АвтоВАЗ рассказал, как работает с критикой в интернете и почему не отвечает каждому хейтеру

Автомобильный бренд Lada часто становится мишенью для критики в социальных сетях. Множество блогеров специализируется на разборах недостатков этих машин, формируя вокруг завода не всегда благоприятный информационный фон.

Руководитель пресс-службы АвтоВАЗа Сергей Ильинский в интервью Амирану Сардарову объяснил позицию компании. По его словам, принципиально важно отделять аргументированные замечания от беспочвенного «критиканства». К первому в АвтоВАЗе прислушиваются, фиксируют проблемы и передают инженерам для исправления.

Отрабатывать каждый эмоциональный выпад в сети компания не планирует. Ильинский отметил, что необходимо уважать разнообразие мнений. Он привел пример, что покупатели с Кавказа часто критикуют продукцию, но при этом остаются верны марке и продолжают приобретать ее автомобили.

Сотрудник пресс-центра Стас Березий добавил, что завод постоянно анализирует информационное поле. Однако чтение всех комментариев признано неэффективным из-за обилия неконструктивных сообщений. Лучшим ответом негативу он считает выпуск по-настоящему качественных и надежных машин.

Отдельно президент АвтоВАЗа Максим Соколов 10 декабря подписал приказ о переходе предприятия на пятидневную рабочую неделю. Этот режим начнет действовать с 1 января 2026 года. Также компания планирует завершить 2025 год без убытков, несмотря на отмечаемое снижение объемов производства и доли на рынке.